Bei Installationsproblemen: Note Number 0371889 ITS Fehleranalyse ( intern ) Note Number 0371889 Released on 23.04.2001 Release -------------------------------------------------------------------------------- Symptom Problemmeldung bezueglich ITS / WEBGUI Weitere Begriffe ITS Sammelhinweis Vorklaerung Fehleranalyse Fehler Problemanalyse Problem Analyse Webserver Agate Wgate Apache IIS Internet Information Server WebGui HTML GUI HTMLGUI Web GUI PATCH UPGRADE Ursache und Voraussetzungen Es tritt ein Problem im Rahmen des ITS auf. Dieser Hinweis beschreibt wie grundsaetzlich vorgegangen werden kann, um das Problem einzugrenzen und zu beheben. Lösung ******************************* Da ab 01.01.2001 nur noch der ITS 46DX supported wird behandelt dieser Hinweis auch nur diese Version. Verwendet der Kunde eine aeltere Version soll er zunaechst den ITS 46DX installieren (siehe auch Hinweis 0197746). Der ITS kann von der sapserv runtergeladen werden unter: ftp://sapserv3/general/its/patches/46D... ******************************* 1. Begriffsklaerung, Funktionsweise, Quellen fuer weitere Informationen bzw. Beispielsysteme (Zur Begriffsklaerung bitte auch Anhang Begriffe beachten). a) Begriffsklaerung Der ITS ( Internet Transaction Server ) besteht im Grunde aus zwei Komponenten: Wgate (Webserver Gate). Das Wgate wird vom Webserver angesprochen. Es kommuniziert mit dem Agate. Agate (Application Gate). Es laeuft als Service und kommuniziert mit dem R/3. Die Funktionsweise des ITS ist in Hinweis 0183845 im Anhang: 'ITS-Architektur' beschrieben. Betriebssysteme fuer den ITS -> Hinweise 0325616 und 0210259. ITS Release: ITS 46DC2, 46DC3, 46DC4 sind unterschiedliche ITS Releases. Upgrade von 46DC2 nach 46DC3 bedeutet erneute Installation des ITS mit dem Setup 46DC3. Innerhalb der Releases gibt es Patch-Level. Um den ITS auf den aktuellen Patch-Level innerhalb eines Releases zu bringen muss er nicht erneut installiert werden. Hinweise dazu: 0335521 ITS Patch Installation von Kerneldateien 0331407 ITS Patch Installation von CAR Paketen 0366052 ITS Versionierung ab Release 46D ITS Patch version information: http://abap:1080/its/patchversion/ITSPatchArchiv.html Weitere Informationsquellen: Hinweis 86334 Dokumentation zum ITS und zum SAP@Web Studio Internet Transaction Server Homepage: http://abap:1080/its/ Dort gibt es auch die Installations-, Admin-, Tuning- und weitere Troubleshooting Guides. Rechner 'P22604'. Dort ist ist eine ITS mit dem Microsoft Internet Information Server 4.0 installiert. Er kann ueber PCANYWHERE erreicht werden. Der Benutzer ist 'ITSADM'. Passwort ist das fuer NT Rechner. Sollte PCANYWHERE nicht funktionieren sind die wichtigsten Verzeichnisse geshared. Ueber den Webserver: http://p22604 oder http://p22604:1080 Der ITS arbeitet mit folgenden Webservern zusammen: Microsoft Internet Information Server (IIS) ( Dann besteht das Wgate aus den Dateien wgate.dll und wgate.conf ) Netscape Enterprise Server (NES) ( Dann besteht das Wgate aus den Dateien wgate.dll und Wgate.conf ) Common Gateway Interface (CGI) Webserver ( Dann besteht das Wgate aus den Dateien wgate.exe und wgate.conf ) Apache Webserver ( Dann besteht das Wgate aus den Dateien apwgateX.dll und der wgate.conf oder wgate.exe und wgate.conf ) Nachdem die Wgate.conf geaendert wurde muss bei Verwendung der wgate.dll der Webserver durchgestartet werden, damit die wgate.conf erneut gelesen wird. Bei Verwendung der wgate.exe ist das nicht notwendig. ******************************* Da die meisten Problemmeldungen den Microsoft IIS oder den Apache als Webserver angeben wird im Folgenden hauptsaechlich auf diese Webserver eingegangen. ******************************* Installationsverzeichnisse des ITS: Das Wgate ist auf dem Rechner installiert auf dem auch der Webserver installiert ist. Wird der IIS 4.X als Webserver eingesetzt kann die Lage der Wgate.dll ueber das virtuelle Verzeichnis 'SAP-WGate-Scripts', das sich in der Website, die fuer den ITS zustaendig ist, befindet herausgefunden werden (rechter Mausklick darauf -> Eigenschaften). In diesem Verzeichnis befindet sich auch die Wgate.conf Datei. Beim Apache Webserver liegt die apwgate.dll im 'modules' Verzeichnis und die wgate.conf Datei im 'conf' Verzeichnis des Webservers. Die Lage des Agates kann am schnellsten ueber die Registry ermittelt werden: regedit -> My Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\SAP\its\2.0 Der Key heisst: 'Path' z.B. mit der value: 'C:\SAP\ITS\2.0' Dort befindet sich das Agate (executables des Agates, HTML Templates, Service Dateien, Logs, Traces, Packages, der IACOR In der registry befinden sich die wichtigsten Eintraege zum ITS unter dem schon genannten Pfad: regedit -> My Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\SAP\its\2.0 2. Klassifizierung des Problems. ITS Probleme koennen wie folgt unterschieden werden: Installation / Upgrade Grundsaetzliche Funktionalitaet Performance Probleme mit SAP IACs Probleme mit Kundeneigenen IACs Probleme mit dem HTML GUI 3. Analyse des Problems Installation / Upgrade Es gibt die Moeglichkeit mehrere Instanzen eines ITS auf einem Rechner zu installieren. Diese Instanzen verwenden aber alle dieselben executables. Beispiel fuer die Verzeichnisstruktur einer ITS Installation: SAP->ITS->2.0 -> ->Install (Instlog dieser Instanz) ->logs (logs dieser Instanz) ->services (Service Dateien dieser Inst.) ->templates(HTML Templates fuer diese Inst.) ->traces (Traces fuer diese Instanz) -> ->Install ->logs ->services ->templates ->traces ->programs(Executables des Agate) ->install (Instdateien und Packages von Setup.exe) ->admin (Verwaltungsexes z.B. car.exe, IACOR.exe) ->WGateIIS(Hier liegt wgate.dll und wgate.conf beim IIS) Bei der Installation ist grundsaetzlich zwischen Single- und Dualhost Installation zu unterscheiden. a) Bekannte Probleme bei der Installation: ITS-Installation fordert ständig Neustart -> Hinweis 0180030 und 0322113 Installation des ITS bricht ab. Im itsadmin.trc steht: Failed to delete old share ... ,rc=2114! Ueberpruefen, ob der NT Service 'Server' laeuft. 183845 Vorklaerung ITS 0332603 ITS-Setup hängt beim Installieren mehrerer Instanzen 0329135 ITS-Setup bricht ab b) Bei Installation des Wgates bleibt die Installation "haengen". Das Setup zeigt einen Balken an mit dem Titel: 'Copying files. This may take some time'. Es passiert aber nichts mehr. Dieses Problem tritt im Zusammenhang mit dem Microsoft IIS 4.X auf. Beim Einrichten des Wgates wird versucht den NT Service 'IISADMIN' zu stoppen. Dies misslingt und das Setup reagiert nicht darauf. Zu diesem Problem gibt es eine offene Meldung bei Microsoft. Hinweis 332603 Folgender Workaround hat bisher immer geholfen: Ueberpruefen, ob es sich um dieses Problem handelt. Dazu kann man ueber STRG+ALT+ENTF den Task Manager aufrufen und ueber 'File->NewTask-> control' das Control Panel starten. Dann kann das Service Panel Aufgerufen werden und man versuchen den IISADMIN Service zu stoppen. Kommt es zu einer Fehlermeldung 'The Service does not react...' handelt es sich um das Problem. Das Setup kann dann ueber den Task Manager abgebrochen werden. Den NT Service 'IISADMIN' dann deaktivieren. Die NT Services 'SMTP' und 'FTP' wenn vorhanden ebenfalls. Den Server durchstarten Danach ueberpruefen, ob der IISADMIN Service ohne Fehler gestartet und wieder gestoppt werden kann. Bevor das Setup ausgefuehrt wird muss er aber laufen. Danach das Setup erneut starten. Nach der Installation den 'SMTP' und 'FTP' Service wieder aktivieren. Grundsaetzliche Funktion Der ITS funktioniert nicht mehr oder der Browser zeigt nur noch die Sanduhr und bricht mit einem Timeout ab. Folgende Checks sind wichtig: Funktionstest des ITS gemaess Hinweis 0183845 Anhang: 'ITS-Architektur' und Anhang: 'ITS Funktionstest' Wichtig sind auch die Tracedateien des ITS -> Hinweise 0072637, 0193356 Wenn der Browser nach einem ITS Aufruf nicht mehr reagiert, muss das nicht heissen der ITS funktioniert nicht mehr. Eventuell wartet der ITS auf eine Antwort aus dem R/3. R/3 Syslog auf Fehlermeldung ueberpruefen. Hinweis 0207040 muss eingepflegt sein. Tracelevel ueberpruefen siehe Anhang: 'Traces und Event Logging' Hinweis 183845 (Je hoeher der Tracelevel desto schlechter die Performance). Weitere Hinweise dazu: 0370767 NT Service "ITS Manager - " startet nicht 0370421 ITS Fehler: Handle Request Failed 0370422 ITS Fehler: Create Session Failed - very high load 0370424 ITS Fehler: HTTP Error 403 (403.2) 0114119 Aktivieren des ITS Debugger 0333288 Verbinden des ITS mit Kunden-R/3 über OSS 0367665 ITS Server im OSS eintragen fuer PCANYWHERE Zugang etc... Performance Hinweis 388198: ITS performance problems - monitors and logfiles Probleme mit SAP IACs Coming soon Probleme mit Kundeneigenen IACs Coming soon Probleme mit dem HTML GUI Coming soon ---------------------------------------------------------- Anhang: Begriffsklaerung Single Host Installation: Wgate und Agate sind auf einem Rechner installiert (Dann befindet sich der Webserver auch auf diesem Rechner). Dual Host Installation: Wgate und Agate sind auf getrennten Rechnern installiert (Dann befindet sich das Wgate auf dem Rechner auf dem auch der Webserver installiert ist). Virtuelles Verzeichnis: Dient bei Webservern als Alias. Z.B.: http://p22604/scripts/test.exe Wenn 'scripts' ein virtuelles Verzeichnis ist und auf das eigentliche Verzeichnis zeigt in dem das Programm 'test.exe' abgelegt ist (z.B.: e:\verzeichnisse\programme\test.exe) kann das Programm mithilfe des virtuellen Verzeichnisses 'scripts' ueber den Webserver angesprochenwerden. wgate.conf: Konfigurationsdatei fuer das Wgate. Beispiel einer solchen Datei ist in Hinweis 0183845 beschrieben. Service: Datei in der sich Parameter befinden die der ITS zum Ausfuehren der Internet Anwendung benoetigt. HTML Template: HTML Datei die der ITS zur Laufzeit ausliest und mit den Daten die er aus der Anwendung erhaelt auffuellt. Reparaturen im Coding Related notes 0086334 Dokumentation zum ITS und zum SAP@Web Studio 0183845 Vorklärung ITS 0187625 ITS Fehler: The page cannot be displayed 0361402 Invalid Session Sammelhinweis ####################### Vorklärung ITS Note Number 0183845 Released on 23.04.2001 Release -------------------------------------------------------------------------------- Symptom Problem im ITS-Umfeld Weitere Begriffe ITS SAP@Web-Studio Dual-host Single-host Web-server Firewall Proxy IAC WebRFC Debugging ITS 500 Invalid Service Performance Monitor rc=2114 Ursache und Voraussetzungen Um die Problemursache einzugrenzen, sind weitere Informationen erforderlich. Dieser Hinweis beschreibt, wie vorgegangen werden kann, um die relevanten Informationen abzufragen bzw. welche Ueberpruefungen zur Vorklaerung durchgefuehrt werden sollten. *********************** Dieser Hinweis wird stets aktuell gehalten. *********************** Je nach Fehler werden ggfs. Eintraege in Protokolldateien vorgenommen. Diese Dateien sind im Anhang 'Traces und Event Logging' beschrieben. Lösung In Rahmen dieses Hinweises werden folgende Problemtypen behandelt: 1. Bedarf bezueglich Informationen, Versionen, Dokumentation, IACs ueber den Internet Transaction Server (ITS) und das SAP@WebStudio. 2. Probleme waehrend der Installation des ITS 3. Installation abgeschlossen, aber beim Aufruf einer URL kommt es zu einem Fehler / unerwartetem Verhalten 4. Probleme bei der Administration des ITS (Startup, Performance) 5. ITS-Debugger Anhaenge: 'Systemumgebung' 'ITS Funktionstest' 'Logon Probleme' 'ITS-Architektur' 'Traces und Event Logging' 'Performance und Monitoring aus R/3' ------------------------------------------------------------------------ Zu 1. Dokuquellen siehe Hinweis 86334. 2. Probleme waehrend der Installation des ITS. Auch fuer den ITS und das SAP@WEB Studio gibt es einen Installationsleitfaden. In Hinweis 86334 ist beschrieben wo er runtergeladen werden kann. Folgende Minimalvoraussetzungen muessen gegeben sein: der Benutzer muss Administratorrechte auf der Maschine haben das R/3 muss erreichbar sein (mit dem SAPGUI) ein laufender Web Server Prozess bzw. Service, z.B. ein Microsoft IIS, Netscape NES oder Apache. Der 'Server'-Service muss laufen (Im Services Control Panel pruefen). Sonst koennen keine Shares angelegt oder geloescht (beim upgrade) werden (Fehlermeldung: Failed to delete old share ... , rc=2114!"). Bei Dualhost Installation: erst sollte das AGate und dann das Wgate installiert werden, da bei der Installation des WGates Konfigurationsdaten des AGates gebraucht werden Detaillierte Informationen über Software-Requirements finden Sie auf der Web-Seite http://sapnet.sap.com/ssr . Grundsaetzlich wird empfohlen, die neueste ITS-Version zu verwenden (geht immer). Handelt es sich um die Installation einer weiteren virtuellen ITS-Instanz, wobei die Installation der ersten Instanz problemlos verlief ? Dann beachten Sie bitte den Hinweis Nr.187445. Wenn der ITS Sie bei Anstarten des setups zum wiederholten Male auffordert, das Systen zu re-booten, beachten Sie bitte Hinweis Nr. 180030 und 0322113. Bricht die Installation ab wird eine Datei geschrieben mit Namen itsadmin.trc. Sie liegt im 'Temp'-Verzeichnis. Sie liefert gute Informationen ueber den Grund des Abbruchs. Wenn Sie anhand der obigen Punkte eine mögliche Fehlerursache erkannt haben, so kann der Installationsversuch jederzeit wiederholt werden. Ansonsten wird fuer die Problemmeldung benoetigt: Bei welchem Schritt der Installation bricht das Setup ab ? Wie lautet die Fehlermeldung ? Das itsAdmin.trc aus dem Temp Verzeichnis. Das LogInst.log aus dem Verzeichnis: C:\SAP\ITS\2.0\SE1\Install\ Senden Sie die Dateien bitte an die sapserv3 (Hinweis 40024). Informationen aus Anhang 'Systemumgebung'. 3. Beim Aufruf einer URL kommt es zu einem Fehler / unerwartetem Verhalten Grundsaetzlich sollte ueberprueft werden, ob sich ein Standardservice ausfuehren laesst (beachten Sie hierzu bitte Anhang 'ITS Funktionstest') bzw., ob die Kommunikation der einzelnen Komponenten untereinander funktioniert (beachten Sie hierzu bitte Anhang 'ITS-Architektur'). Moegliche Fehlermeldungen: ITS 500 -> s. Hinweis 188427 Invalid Service -> s. Hinweis 190201 Cannot Start Transaction -> s. Hinweis 188769 Create Session Failed "The ITS is currently experiencing a very high load"-> Hinweis 0122061 und 0370422. Bei Fehlermeldung bezueglich Logon Problemen -> Anhang 'Logon Probleme'. Sollten in obigen Punkten Fehler aufgetreten sein wird fuer die OSS Meldung benoetigt: Bei welchem Funktionstest und mit welcher Fehlermeldung bricht die Transaktion ab ? Seit wann tritt das Problem auf ? Informationen aus Anhang 'Systemumgebung'. Sichergestellt ist jetzt: Die Kommunikation funktioniert. Es lassen sich Webtransaktionen ausfuehren. Vorgehen wenn einzelne Webtransaktionen nicht funktionieren: Laesst sich die Transaktion im R/3 ausfuehren ? Laesst sich die Transaktion im R/3 mit dem User ausfuehren mit dem auch der ITS in diesem Falle arbeitet (User ueber Eingabe, aus Servicedatei oder global.srvc) ? Existiert das Service File ? Liegen die Html-Templates in dem Verzeichnis auf das die vom AGate erzeugte URL zeigt ? Werden vom Servicefile wichtige Daten im global.srvc ueberschrieben (Anmelde, Benutzerdaten oder Sprachangaben) ? Tritt das Problem nur in Zeiten grosser Last auf ? Handelt es sich um eine eigene Transaktion und werden hier spezielle Dynpro Elemente verwendet ? Ansonsten wird fuer die OSS Meldung benoetigt: Gibt es eine Fehlermeldung (bitte beschreiben Sie genau wann und in welcher Form der Fehler auftritt. Bitte kopieren Sie die Fehlermeldung in die Meldung) ? Gibt es ein unerwartetes Verhalten ? Tritt der Fehler fuer alle Browser auf ? Seit wann tritt der Fehler auf ? Wurde, im Falle einer Eigenentwicklung versucht mit dem ITS Debugger etwas herauszufinden ? Informationen aus Anhang 'Systemumgebung'. 4. Probleme bei der Administration des ITS (Startup, Performance) Startup Probleme: Wurde der ITS laut Anhang 'ITS-Architektur' ueberprueft ? Ansonsten wird fuer die OSS Meldung benoetigt: Hat der ITS schon mal funktioniert ? Wurde an der Konfiguration etwas geaendert ? Welche Komponente funktioniert nicht (Webserver, WGate, AGate) ? Informationen aus Anhang 'Systemumgebung'. Informationen aus Anhang 'Traces und Event Logging'. Performance Probleme: Informationen ueber Performance Tuning finden Sie im ITS Tuning Guide. Hinweis 86334 gibt an wo er runtergeladen werden kann. Wichtig fuer eine gute Performance ist auch, dass die Tracelevel auf '1' stehen. Falls der Fehler nicht ueber die Monitore der Admin-Instanz isoliert werden kann, benoetigen wir folgende Angaben in der OSS-Meldung: Gibt es im R/3 anzeichen dafuer dass die Transaktion im R/3 ungewoehnliche lange braucht ? Sind nur bestimmte Transaktionen betroffen ? Tritt das Problem nur zu bestimmten Zeiten auf ? Wieviele User sind zu dieser Zeit im R/3 angemeldet ? Seit wann tritt das Problem auf ? Wurde der Anwendungsbereich fuer den ITS erweitert ? Informationen aus Anhang 'Systemumgebung'. 5. ITS-Debugger Wie der ITS-Debugger eingerichtet wird ist im Hinweis 114119 beschrieben. Beachten Sie bitte auch Hinweise 97301 und 372594. Das Debuggen eines WEBRFC ist in der Online Doku beschrieben. Zusaetzlich gilt es noch zu beachten: Der AGate Service muss auf die Startart "manuell" und es muss "Allow Service to interact with desktop" eingestellt werden. Das Agate wird mit dem Kommando "agate.exe /v " gestartet. Es muss der Parameter '~rfcdebuggingon 1' gesetzt sein. Der Eintrag muss nacxh dem Debugging wieder entfernt werden sonst reagiert der ITS nicht mehr (Timeout im Browser). Das SAPGUI muss LOKAL auf derselben Maschine installiert sein, wie der ITS, da der ITS Service nicht ein remotes SAPGUI starten darf. -----------------------Anhang----------------------------------------- Anhang: 'Systemumgebung' Welche ITS Version verwenden Sie ? Die Versionsnummer erhaelt man mit einem rechten Mausklick auf die Datei 'AGate.exe' => 'Version' => 'File Version'. Die Datei befindet sich im Verzeichnis '../SAP/ITS/2.0/programs'. Dual- oder Singlehost Installation ? Auf welcher Plattform laufen AGate und Wgate ? Welcher Webserver in welcher Version wird verwendet ? Gibt es Eintraege im NT-Eventlog? Laufen mehrere ITS Instanzen ? Welches R/3 Release ist im Einsatz ? Ist eine Firewall im Einsatz ? Anhang: 'ITS Funktionstest' Beispieltransaktion und WEBRFC fuer Verbindungstest. Eine Webtransaktion wird mit folgender URL gestartet: 'http:\\:\scripts\wgate\\!' Beispieltransaktion 'it00'. Diese Transaktion beinhaltet eine Reihe von Tests die durchgefuehrt werden koennen. Zusaetzlich zeigt sie das System an, an dass sich der ITS angemeldet hat. Beispiel-WEBRFC: Wenn keine Packages installiert wurden kann der Funktionsbaustein 'www_html_echo' ueber einen webrfc aufgerufen werden (../scripts/wgate/webrfc/!?_function=www_html_echo). Anhang: 'Logonprobleme' Überprüfen Sie bitte zunächst, ob sich derjenige Benutzer, unter dem der Service läuft, auch per "SAP GUI for Windows" am R/3-System anmelden kann. Wenn es sich um ein Problem der Anmeldung an die Admin-Instanz handelt, so verwenden Sie bitte die Logondaten entsprechend der Dokumentation. Beachten Sie dazu auch Hinweis 361787. Bei Eigenentwicklungen, welche für eine Authentifizierung das BAPI_CUSTOMER_CHECKPASSWORD verwenden, koennen Anmeldeprobleme damit zusammenhaengen, dass auf dem Anmeldedynpro die Gross-/Kleinschreibung des Passwortfeldes nicht gesetzt ist. Anhang: 'ITS-Architektur' Mit dem ITS 4.6D hat sich die Architektur des ITS veraendert. Es muss also unterschieden werden zwischen ITS 4.6D und frueheren Versionen. Zur Architektur des ITS 4.6D beachten Sie auch Hinweis 0321426. Wenn tatsaechlich keine Transaktion gestartet werden kann, muss ueberprueft werden, welche zur Kommunikation benoetigte Komponente nicht funktioniert bzw. an welcher Stelle die Kommunikation unterbrochen ist. Das Agate kommuniziert mit dem R/3 entweder ueber den DIAG Kanal (den verwendet auch der WINGUI. In diesem Fall verhaelt sich der ITS wie ein WINGUI) oder ueber den RFC Kanal. Skizze ueber die Kommunikation (alle ITS Versionen): ----------- ------------- | Browser | <-> | Webserver | --------- ------- ----------- | WGate | <-> | AGate | <-> | R/3 | ------------- --------- ------- Funktioniert der Webserver? Lassen sich HTML-Seiten des Servers anzeigen? Startet der "ITS-Manager-" Service? Laesst sich das AGate vom Rechner, auf dem der Webserver laeuft, per 'telnet ' erreichen? Auf welches Agate greift das Wgate zu ? Funktionsweise der Kommunikation: ITS Version kleiner 4.6D Die Datei wgate.dll oder wgate.exe wird in dem Ausfuehrungs- verzeichnis des Webservers abgelegt. Im selben Verzeichnis liegt noch eine andere Datei mit Namen 'virtualits.conf'. In dieser Datei ist der Name der dazugehoerigen Agate Instanz eingetragen. Zusaetzlich gibt es in der Registry unter dem Pfad: 'My Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\SAP\ITS\\Connects' die Eintrage --------------------------------------- 'Host': Rechnername des AGates. 'PortAGate': sapavw00_ 'PortMManager': sapavwmm_ --------------------------------------- Ab dem ITS 4.6D stehen diese Eintraege in der Datei 'wgate.conf': Die Datei 'wgate.conf' wird vom Webserver beim Starten geladen. Nach Aenderungen an dieser Datei muss der Webserver durchgestartet werden. --------------------------------------- Ausschnitt aus wgate.conf: > Host p47656 PortAGate sapavw00_ (Es koennen auch die Ports PortMManager sapavwmm_ direkt abgegeben werden) > --------------------------------------- Fuer die Kommunikation sucht sich das Wgate die dazugehoerigen Ports aus der /etc/services Datei auf seinem Rechner. Das Agate lauscht auf einem bestimmten Port. Dieser Port steht in der services Datei (.../WINNT/system32/drivers/etc). --------------------------------- sapavw00_ 4000/tcp Den ersten Port soll das dazugehoerige wgate benutzen. sapavw01_ 4001/tcp Auf den weiteren Ports kann sapavw02_ 4002/tcp dasgleiche AGate mehrmals sapavw03_ 4003/tcp gestartet werden. sapavw04_ 4004/tcp sapavw05_ 4005/tcp sapavw06_ 4006/tcp sapavw07_ 4007/tcp sapavw08_ 4008/tcp sapavwmm_ 4009/tcp Port fuer den ITS Manager. --------------------------------- Wenn mehr als eine ITS Instanz auf einem Rechner laufen (dazu zaehlt auch der ITS Admin): In diesem Fall beachten Sie bitte Hinweis 0187445. Laeuft das R/3 ? Laesst sich der R/3 Server vom Rechner, auf dem das AGate laeuft, mit einem 'telnet ' erreichen ? alternativ: wenn ein herkoemmlicher WinGui auf dem Rechner des AGates installiert ist, kann damit versucht werden, ob das R/3 erreichbar ist. Dabei ist wichtig, dass die Daten des SAP- Logon Eintrages mit denen aus der global.srvc Datei uebereinstimmen. Die Verbindung muss auch in die andere Richtung funktionieren ( R/3 -> Agate -> Wgate ). Anhang: 'Traces und Event Logging' Bei Funktionstoerungen im ITS oder im Webserver werden die Tracefiles des ITS, die Eintraege im Event Viewer von NT und falls vorhanden die DrWatson Datei benoetigt. Zu den Tracefiles des ITS beachten Sie bitte Hinweis 0072637. Ein DrWatson wird meist geschrieben wenn das AGate abstuerzt. Im Event Viewer werden Eintrage bei Problemen mit dem Webserver geschrieben. Anhang: 'Performance und Monitoring aus R/3' Zu diesen Themen beachten Sie bitte folgende Hinweise: 0202934 RFCOSCOL for NT servers using a gateway 0210890 Monitoring ITS and Webservers using RZ20 0214251 Reading ITS- and Webserver-Logfiles within R/3 Reparaturen im Coding Related notes 0086334 Dokumentation zum ITS und zum SAP@Web Studio 0114119 Aktivieren des ITS Debugger 0180030 ITS-Installation fordert ständig Neustart 0188427 ITS Fehler: 500 ITS error 0188769 ITS Fehler: Cannot start transaction 0190201 ITS Fehler: Invalid Service 0200965 Manuelles aendern des Security levels beim ITS 0361346 Problem bei der Installation des SAP Trust Center Service 0370422 ITS Fehler: Create Session Failed - very high load 0371889 ITS Fehleranalyse ( intern ) 0398887 Vorklärung zum mySAP.com Workplace